Política de servicio

1. Alcance de los términos:
Estas condiciones aplican a la navegación, realización de pedidos, pagos y uso de los servicios ofrecidos a través del sitio web.
El uso continuado del sitio implica la aceptación de estos términos.

2. Responsabilidades del usuario:
Al utilizar los servicios, el usuario debe cumplir la legislación aplicable y:

• Proporcionar información veraz y completa.
• Administrar correctamente los datos de su cuenta y adoptar medidas de seguridad básicas.
• Evitar actividades que infrinjan la ley o interfieran con el funcionamiento del sistema.
• Los menores de edad deben contar con la autorización o supervisión de su tutor legal.

3. Información sobre productos:
Las descripciones, imágenes y precios de los productos se presentan según la información disponible.
Las diferencias en dispositivos o lotes pueden generar variaciones no sustanciales.
Los datos de la orden se confirman en la página de pago y en la confirmación de pedido.
La transmisión de datos se realiza mediante cifrado TLS.

4. Uso de menores:
De acuerdo con la normativa vigente, los usuarios menores de edad deben contar con la participación o consentimiento del tutor al usar determinados servicios.

5. Uso de cookies:
El sitio utiliza cookies para el funcionamiento y la gestión de funcionalidades, incluyendo:

• Administración de sesión (por ejemplo, estado de inicio de sesión).
• Apoyo al proceso de compra.
• Análisis de comportamiento de navegación.
• Conservación de preferencias del usuario.

Los usuarios pueden gestionar sus elecciones de cookies al ingresar y a través de la configuración del navegador.
Para más detalles, consulte: Política de cookies.

6. Pedidos y pagos:
Una vez enviado el pedido y completado el pago, se envía un correo electrónico de confirmación.
Se aceptan tarjetas Visa y Mastercard como métodos de pago.
La moneda de pago es Euro (€).
Los importes incluyen los impuestos aplicables.
Para más detalles, consulte: Métodos de pago.

7. Impuestos y entrega:
Todos los precios incluyen IVA aplicable en España.
Los pedidos se envían bajo la modalidad DDP (Delivered Duty Paid).
El área de entrega comprende España peninsular y territorios asociados.
Para más detalles, consulte: Política de IVA y entrega DDP y Política de envío.

8. Transporte y entrega:
Procesamiento de pedidos:

• Pedidos pagados antes de las 18:00 se procesan el mismo día.
• Pedidos pagados después de las 18:00 se procesan al siguiente día hábil.
• Pagos realizados en fines de semana o festivos se procesan al siguiente día hábil.

Tiempo de envío: de 1 a 3 días hábiles después de completar el procesamiento.
Plazo estimado de entrega: 6–15 días hábiles.
Costes de envío:

• Pedidos con importe ≥ 170,10 €: envío sin coste adicional.
• Pedidos con importe < 170,10 €: coste de envío de 9,05 €.
• Transportistas: DHL, FedEx, UPS.
  Los costes derivados de información de entrega incorrecta son responsabilidad del usuario.

9. Modificación y cancelación de pedidos:
Antes del envío (dentro de 72 horas), se puede solicitar modificación o cancelación.
Después del envío, no se admite cancelación; se aplica la política de devoluciones.
Procesamiento de reembolsos:

• Solicitud presentada dentro de 3 días hábiles.
• Tiempo de acreditación: 10–15 días hábiles, según el banco emisor.

10. Devoluciones y reembolsos:
Pedidos que cumplan los requisitos legales pueden solicitar devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción.
La devolución se realiza siguiendo las condiciones y procedimiento aplicables.
El reembolso se procesa a través del mismo método de pago original.
Para más detalles, consulte: Política de devoluciones y reembolsos.

11. Protección de datos y privacidad:
El tratamiento de información se realiza según GDPR.
Se recopilan datos necesarios para la gestión de pedidos, como nombre, dirección y datos de contacto.
Los datos se usan para cumplir el pedido y optimizar los servicios.
Se aplican medidas técnicas y organizativas para la protección de la información.
Los usuarios pueden ejercer derechos de acceso, rectificación o eliminación de sus datos.
Para más detalles, consulte: Política de privacidad.

12. Legislación aplicable y resolución de conflictos:
Los términos se rigen por la legislación española y normativa de la UE aplicable.
Se recomienda resolver disputas mediante comunicación directa.
Si no es posible, se pueden presentar ante organismos competentes o tribunales correspondientes.
El contenido del sitio no puede copiarse ni utilizarse sin autorización.
La responsabilidad se establece según la normativa vigente.

13. Información de contacto:
Dirección: 3831 Casa Del Sol Ln, Dallas, TX, 75228
Teléfono: +1 (312) 361-7003
Correo electrónico: vente@homsano.com
Horario de atención: De lunes a viernes, de 09:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (CET)