Política de envío

1. Ámbito de entrega:
Los pedidos se envían a:

• España peninsular.
• Territorios españoles asociados, incluyendo Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

No se realizan entregas fuera de estas áreas.

2. Tarifas y impuestos:

• Pedidos con importe ≥ 170,10 €: envío sin coste adicional.
• Pedidos con importe < 170,10 €: coste de envío de 9,05 €.

Información adicional:

• Todos los precios incluyen el 21% de IVA vigente en España.
• Los pedidos se gestionan bajo modalidad DDP (Delivered Duty Paid), incluyendo impuestos y aranceles.
• El importe a abonar corresponde al mostrado en la página de pago.

3. Procesamiento y tiempos de entrega:

• Pedidos pagados antes de las 18:00: procesamiento el mismo día.
• Pedidos pagados después de las 18:00: procesamiento el siguiente día hábil.
• Pedidos realizados en fines de semana o festivos: procesamiento el siguiente día hábil.
• Despacho: 1–3 días hábiles tras completar el procesamiento.
• Tiempo estimado de entrega: 6–15 días hábiles desde el envío, sujeto a ubicación y trámites aduaneros.

Factores que pueden afectar la entrega: condiciones meteorológicas extremas, días festivos, interrupciones logísticas o ajustes aduaneros.

4. Transportistas:
Los pedidos se entregan mediante DHL, FedEx o UPS.

5. Confirmación de envío y seguimiento:
Tras el envío, se proporciona:

• Número de pedido.
• Transportista asignado.
• Método para seguimiento del envío.

6. Recepción y gestión de incidencias:
Al recibir el paquete se recomienda:

• Verificar que el embalaje no presente daños visibles.
• Registrar cualquier anomalía y notificar al personal de entrega.

En caso de daños, pérdida o falta de entrega del producto, se puede enviar descripción y evidencia mediante los canales de contacto.

7. Información de dirección y fallos de entrega:
Si la dirección proporcionada es incorrecta o incompleta:

• El paquete puede ser devuelto.
• Los costes asociados se gestionan según la situación concreta.

Se aconseja verificar la información de entrega antes de confirmar el pedido.

8. Modificación y cancelación de pedidos:

• Antes del envío (dentro de 72 horas desde la confirmación): se puede solicitar modificación o cancelación.
• Una vez que el pedido haya sido enviado, no se permite cancelarlo; sin embargo, se puede solicitar la devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto.

9. Información de contacto:
Dirección: 3831 Casa Del Sol Ln, Dallas, TX, 75228
Teléfono: +1 (312) 361-7003
Correo electrónico: vente@homsano.com
Horario de atención: De lunes a viernes, de 09:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (CET)